Platobné a refundné podmienky

Posledná aktualizácia: 30. 8. 2026

Rozsah politiky a pokryté produkty alebo služby

Táto platobná a refundná politika sa vzťahuje na všetky platené služby poskytované prevádzkovateľom webovej stránky insightbeamra.com vrátane predplatného na prístup k exkluzívnym článkom, správam, podujatiam a aktivitám určeným seniorom a dôchodcom. Zahŕňa tiež jednorazové nákupy digitálneho obsahu ako sú špeciálne správy alebo virtuálne podujatia. Politika sa nevzťahuje na bezplatný obsah dostupný bez registrácie.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) podľa platných slovenských predpisov. Dodatočné poplatky môžu vzniknúť pri platbách zahraničnými kartami alebo pri konverzii meny, avšak insightbeamra.com tieto poplatky neúčtuje priamo. Ceny sa môžu meniť, ale už zaplatené objednávky sa riadia podmienkami platnými v čase nákupu.

Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme platby bankovým prevodom, platobnými kartami Visa a Mastercard prostredníctvom zabezpečeného brány a elektronické peňaženky. Každá platba je autorizovaná v reálnom čase a spracúvaná v súlade s normami PCI DSS. Osobné údaje pri platbe sú chránené šifrovaním a neukladajú sa na serveroch insightbeamra.com.

Potvrdenie objednávky, tvorba zmluvy a kedy vzniká zmluva

Po úspešnej platbe obdržíte potvrdzujúci e-mail s detailmi objednávky. Zmluva medzi vami a insightbeamra.com vzniká okamihom prijatia platby a odoslania potvrdenia. Do tohto okamihu môžete objednávku zrušiť bez poplatkov.

Práva na odstúpenie a príslušné lehoty

Podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia bez udania dôvodu. Toto právo neplatí pre digitálny obsah, ktorý bol po zaplatení poskytnutý okamžite s vaším súhlasom.

Podmienky oprávnenosti na vrátenie peňazí, vylúčenia a nevratné položky

Vrátenie peňazí je možné pri technických chybách na strane insightbeamra.com, duplicitných platbách alebo ak služba nebola poskytnutá. Nevratné sú poplatky za už poskytnutý digitálny obsah, predplatné po uplynutí skúšobnej lehoty alebo ak ste porušili podmienky používania.

Postup žiadosti o vrátenie peňazí a požadované informácie

Žiadosť o vrátenie podajte prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Kontakt alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, dátum platby, dôvod a svoje kontaktné údaje. Žiadosť musí byť podaná do 30 dní od platby.

Kontrola, schvaľovanie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia o refundácii

Vaša žiadosť bude posúdená do 10 pracovných dní. O rozhodnutí vás budeme informovať e-mailom. V prípade schválenia bude refundácia spracovaná, v prípade zamietnutia dostanete odôvodnenie a možnosť odvolania.

Metóda refundácie, čas spracovania a kedy prostriedky dosiahnu zákazníka

Refundácia sa uskutoční rovnakou metódou ako pôvodná platba, zvyčajne do 14 dní od schválenia. Bankový prevod môže trvať až 5 pracovných dní v závislosti od banky príjemcu.

Špeciálne pravidlá pre digitálny obsah, predplatné, služby alebo propagačné ponuky

Pre predplatné platí, že po prvých 14 dňoch nie je možné vrátenie peňazí za zostávajúce obdobie. Propagačné kódy nie sú refundovateľné. Pri digitálnom obsahu, ktorý bol stiahnutý, sa refundácia neposkytuje.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky, chargebacky a podozrenie z podvodu

V prípade zlyhanej platby vás budeme kontaktovať na +421587882276. Duplicitné poplatky vrátia automaticky do 7 dní. Chargebacky podliehajú vyšetrovaniu a môžu viesť k zablokovaniu účtu. Podozrenie z podvodu hlásime príslušným orgánom.

Povinné práva spotrebiteľa na Slovensku, ktoré politika nemôže vylúčiť

Táto politika neobmedzuje vaše zákonné práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa vrátane práva na reklamáciu vadných služieb do 24 mesiacov. V prípade sporu môžete využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Kontaktná cesta, zmeny politiky a dátum poslednej aktualizácie

Pre akékoľvek otázky kontaktujte [email protected] alebo použite formulár na stránke Kontakt. insightbeamra.com si vyhradzuje právo meniť túto politiku s účinnosťou od dátumu zverejnenia na webovej stránke. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.